向“零缺陷”迈进
铝塑二厂 杜德利 2010-07-28 |
质量是班组的生命线，它是让班组在市场上站住脚的有利武器，是征服顾客的法宝。如果班组成员没能树立良好的质量意识，就不可能做出良好质量的产品。
作为班组长，要让让班组成员抛弃“缺点难免论”，这样才能向着“零缺陷”质量的目标奋斗。要求班组成员从一开始就要严肃认真地将自己所负责的产品做得准确无误，必须得了解以下四项基本原则：
一、质量即符合要求：班组成员在完成产品的时候必须按照产品质量的标准走，因为质量的定义就是符合要求，而不是主观或含糊的“好、不错、还行”等描述。
二、产生的质量是预防，而不是检验：因为检验是告知已发生的事情，当将不合格的产品挑选出来时，说明缺陷已经产生了，而预防是可以在制造产品的同时，发现潜在的质量问题，减少资源的浪费。
三、在产品质量面前必须追求“零缺陷”，而不是所谓的“差不多就行”：正因为这“差不多就行”让班组产品永远也满足不了客户的需求。
四、产品质量是用不符合要求的代价来衡量的：如果我们将这些不合格的产品项目的货币价格给展示出来，我们就能够增加对问题的认识。我们制造出来的那些不合格的产品就是产生的额外费用。这是一种浪费，浪费时间、人力和物力，这是不必要的代价。
作为班组长，我们必须让班组成员意识到产品是生产出来的，而不是检验出来的。所以，我们必须加强班组成员对质量的关注，提高班组成员对质量的意识。
有许多人认为，只要进行“严格检验”就可以将班组的产品质量提上去了，其实这种既昂贵又不切实际的做法，是起不到任何作用的。我们必须得提前预防将要出现的产品质量问题，做到防患于未然。而在班组中推行零缺陷管理就可以起到防止低质量的发生，它可以让班组成员看到管理者所期望的质量结果，然后班组成员按照领导所期望的结果去做，就可以使得班组达到改进质量的目的。 |
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